En el liderazgo, la comunicación es clave, pero muchas veces se reduce a hablar y dar instrucciones. Sin embargo, un liderazgo realmente efectivo no solo se mide por lo que se dice, sino por la capacidad de escuchar.
Escuchar bien fortalece la confianza, mejora el clima laboral y ayuda a tomar mejores decisiones. Pero, ¿cómo lograr una escucha genuina y significativa? Aquí comparto cuatro técnicas que pueden marcar la diferencia.
La primera es escuchar hasta el final. Es tentador interrumpir para dar una solución rápida o preparar la respuesta mientras el otro habla, pero eso le resta valor al intercambio. Un buen líder debe resistir la urgencia de hablar y enfocarse en comprender.
La clave está en estar presente, sin distracciones ni prisas. En segundo lugar, es importante escuchar para comprender, no solo para responder. Muchas veces, al escuchar, ya estamos pensando en cómo resolver el problema.
Sin embargo, antes de ofrecer una solución, lo mejor es asegurarse de haber entendido correctamente. Reformular lo que la otra persona ha dicho y preguntar si es correcto es un ejercicio simple, pero poderoso, que refuerza la conexión y evita malentendidos. Equilibrar la relación y el contenido.
Cada conversación tiene dos dimensiones, lo que se dice y cómo afecta la relación con la otra persona. Un buen líder sabe cuándo enfocarse en el mensaje y cuándo en la conexión emocional. Ignorar una de estas dimensiones puede generar problemas en la comunicación.
Finalmente, escuchar los valores detrás de las palabras. Muchas veces, las quejas o preocupaciones esconden algo más profundo: la necesidad de reconocimiento, estabilidad o pertenencia. Identificar estos valores permite liderar con mayor empatía y tomar decisiones alineadas con las verdaderas necesidades de un equipo.
Escuchar no es solo un acto pasivo, pero si es una herramienta de liderazgo que transforma la forma en que nos relacionamos con los demás. Quien sabe escuchar, sabe liderar.
“Escuchar con intención no es solo una habilidad, es la clave para liderar con impacto y generar conexiones genuinas”.
