La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó formalmente a la empresa Sony, titular de los productos ofertados en la página de internet de PlayStation, que exhiba los precios de los artículos en moneda nacional y con precio final a pagar, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
A través de un comunicado, la empresa señaló que derivado de denuncias de personas consumidoras, servidores públicos de la Profeco realizaron un monitoreo para constatar los dichos.
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¿Qué establece la ley?
Debido a ello, mediante una notificación, se le requirió a la empresa atender las observaciones hechas por esta Procuraduría, las cuales de no ser debidamente atendidas darán lugar al inicio de los procedimientos correspondientes por infracciones a la ley.
La dependencia recordó que la norma establece claramente lo siguiente:
Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques, así como la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida.
Asimismo, la Procuraduría señala que el total a pagar incluirá todos los cargos que se deban cubrir.
Al respecto, el proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor.
Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito.
¿Cómo está respondiendo Profeco a las denuncias de consumidores?
Se han recibido más de 100 denuncias que están en proceso de revisión y atención puntual, de acuerdo con la Profeco, que actualmente invita a todas las personas afectadas a formalizar su queja mediante los canales institucionales.
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KL
