Los clientes de la banca electrónica estamos por experimentar un cambio en las cuentas digitales que se impulsó con el objetivo de evitar fraudes, al tiempo de protegernos de posibles robos. Nos referimos al Monto Transaccional del Usuario (MTU). ¿Sabías que Banco Dondé también lo implementará?
Desde hace varios días, en MILENIO te hemos contado sobre esta medida oficial que se aplicará a todo cliente de cuentas digitales, la cual se enfocará en limitar el monto de las transferencias bancarias que realizamos, ya sea a diario, semanal o mensual.
¿Qué es el MTU y cuándo entra en vigor?
Fue a mediados del mes de junio de este 2025 cuando la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el decreto que hace referencia al MTU, el cual hay que entender, es nueva medida de seguridad para las transferencias electrónicas en México y tiene como fin el que los usuarios establezcan un límite máximo para operaciones como transferencias SPEI, pagos de servicios o pagos de tarjetas de crédito.
En palabras más simples, el establecer el MTU no es nada menos que ponerle a nuestras respectivas cuentas un "candado digital" que nos dará un mayor control sobre el dinero que sale de cada cuenta.
Es decir, si intentas realizar una operación que supere el límite que estableciste, el banco la bloqueará o te pedirá una verificación adicional para confirmarla, lo que puede ser benéfico en caso de que tu teléfono móvil se pierda y los ‘amantes de los ajeno’ ingresen a tu aplicación bancaria.
Ahora bien, la implementación del MTU se está llevando a cabo en varias fases y las fechas que debemos tener en mente son las siguientes
- 1 de octubre de 2025: todos los bancos en México estarán obligados a habilitar la opción para que los usuarios configuren su MTU en sus aplicaciones y plataformas de banca en línea.
- 1 de enero de 2026: el MTU será obligatorio para todos los usuarios. Si un cliente no lo configura por sí mismo, su banco le asignará automáticamente un límite por defecto, que generalmente es de mil 500 UDIS (unidades de inversión), lo que equivale a aproximadamente 12 mil 800 pesos mexicanos, aproximadamente.
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¿Aplica para todos los bancos?
Al momento, los bancos que ya advirtieron a sus clientes sobre la implementación del MTU son:
- BBVA
- Banorte
- Santander
- Scotiabank
- HSBC
- Banamex
En MILENO te hemos dado el paso a paso para que, dependiendo de tu banco, puedas configurar el MTU y con ello, te evites de afectaciones en las transacciones que lleves a cabo a partir del 1 de octubre pues, si no lo estableces vía remota, no solo la misma institución financiera lo hará por ti, sino que para modificarlo será necesario que acudas a tu sucursal.
Banco Dondé aplicará MTU a sus clientes
No obstante, te queremos además contar que en el caso de otros bancos, como es el caso de Banco Dondé (sí, el que forma parte de la empresa de empeños), advirtió a sus clientes que también se apegarán al decreto oficial que, como te contamos, se difundió en el DOF.
De acuerdo con la información proporcionada por esta empresa, los contratos vigentes sufrían las modificaciones adecuadas a partir no del 1 de octubre, sino del día 20 del mismo mes y, por ende, aplica en el MTU.
Así es como aparecerá tu contrato en adelante:
“Límites. Se define y establecen los mecanismos operativos relativos a monto transaccional del usuario para traspasos entre cuentas mismo banco así como transferencias interbancarias (cláusula Cuadragésima Segunda).
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con este cambio en mi cuenta?
Banco Dondé explicó a sus clientes que, en caso de no estar de acuerdo con estos cambios que se llevarán a cabo con el fin de cumplir con la ley, “puedes solicitar la cancelación de tu contrato CEDES Dondé dentro de los 30 días posteriores a la recepción del presente aviso sin responsabilidad alguna a tu cargo y bajo las condiciones pactadas originalmente sin que la institución financiera pueda cobrar penalización alguna por dicha causa”.
En caso de que tengas alguna duda o necesitas llevar a cabo alguna reclamación o aclaración, Banco Dondé insiste en que puedes comunicarte de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas a la Unidad Especializada de Atención (UNE) a través del teléfono 800 300 6633 86.
¿Qué es Banco Dondé?
Banco Dondé es una institución bancaria mexicana que destaca por su enfoque social. Su origen se remonta a la Fundación Dondé, una organización con más de 100 años de historia, dedicada a la educación de niños en situación de vulnerabilidad en México.
La particularidad de Banco Dondé es que se define como una entidad financiera que reinverte sus utilidades en la labor educativa de la fundación que lo creó. Su modelo busca acercar los servicios bancarios a sectores de la población que históricamente han sido excluidos.
A diferencia de los bancos tradicionales, Banco Dondé no fue creado para generar lucro, sino como un medio para financiar el proyecto educativo de la Fundación Dondé. Por eso su lema es: "Primero transformamos vidas, después creamos un banco."
En 2023, la institución se transformó en un banco digital e incluyente. Operan a través de una aplicación móvil que permite a los usuarios abrir una cuenta, consultar saldos, hacer transferencias y administrar sus finanzas.
MBL
