Con el objetivo de acercar a la ciudadanía información puntual sobre más de 50 programas sociales de Jalisco, se dio a conocer el denominado chatbot Yo Jalisco, que se posiciona como una herramienta digital que brinda atención personalizada a través de WhatsApp.
Chatbot Yo Jalisco es un canal oficial de comunicación que brinda atención en línea las 24 horas del día y el objetivo es volver cercanos los servicios del Gobierno de Jalisco y que realmente sean accesibles para todas las personas.
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“El chatbot Yo Jalisco nace como parte de una estrategia integral denominada Yo Jalisco, apoyos para nuestra gente, donde la intención, de la mano del Gobernador Pablo Lemus (...), es acercar y volver más comunes, más ciudadanos los programas sociales a toda nuestra gente”, explicó Ramón García, Director de Control y Seguimiento a Beneficiarios de la Secretaría del Sistema de Asistencia Social (SSAS).
Con corte al 23 de abril, el chatbot Yo Jalisco ha recibido más de 23 mil consultas de información, de las cuales la mayoría están relacionadas a beneficios y a quién van dirigidos los programas sociales del estado.
Chatbot Yo Jalisco será fortalecido
La primera etapa del chatbot Yo Jalisco contempla el acceso desde cualquier aparato de telefonía móvil, enviando un mensaje vía WhatsApp al número 33-5110-3009.
El usuario podrá acceder a información relacionada con tres áreas de impacto, que son programas sociales, salud y servicios para personas repatriadas en la entidad.
La segunda etapa incluirá la vinculación con otras áreas de gobierno, y la tercera etapa permitirá hacer el prerregistro para acceder a programas sociales.
En la cuarta etapa se prevé que el chatbot Yo Jalisco logre que un ciudadano o una ciudadana obtengan la Tarjeta Yo Jalisco, Apoyos para nuestra gente, una tarjeta que dará identidad a todos los programas sociales.
¿Cómo funciona el chatbot Yo Jalisco?
Para comenzar a utilizarlo, solo es necesario enviar un mensaje con la palabra Hola al número 33 5110 3009.
Desde ese momento, las personas usuarias acceden a un menú interactivo donde pueden seleccionar el tema de su interés:
- Apoyos sociales
- Salud
- Programas para personas repatriadas, trámites y convocatorias vigentes, entre otros.
Este asistente virtual funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responde de forma clara y directa, guiando paso a paso a quien lo consulta.
¿Qué información se brinda en cada sección del chatbot Yo Jalisco?
En el caso de Apoyos Sociales, el sistema despliega programas como Yo Jalisco Apoyo al Transporte, Listo Jalisco, Estancias Infantiles, Personas Cuidadoras y más. Cada ruta brinda detalles sobre requisitos, documentos y plataformas oficiales para el registro. Por ejemplo, si se elige el apoyo al transporte para estudiantes, el chatbot entrega la lista completa de documentos necesarios y el enlace para hacer el trámite en línea.
En el tema de salud, encontrarás información sobre servicios médicos, hospitales, centros de salud, programas estatales, campañas de vacunación y prevención del dengue. Las opciones disponibles incluyen: Médicas y médicos de Jalisco en tu hogar y Seguro Médico Al Estilo Jalisco. El sistema no es un canal para emergencias, en caso de atención urgente debe comunicarse al 911.
Al elegir la opción de repatriados, el chatbot ofrece orientación para personas que regresan del extranjero dando el menú Yo cuido mi salud y Documentos de identidad. Solo es necesario escribir el número correspondiente para recibir la información completa.
MC
