Usuario denunciará a la institución bancaria por daños y perjuicios, luego de que le robaron a través de diversos movimientos bancarios y en diferentes un total de 171 mil pesos, y lejos de resolver esta situación, resolvieron que los retiros fueron legales, situación que ha causado inclusive complicaciones de salud en la víctima que padece de diabetes e hipertensión.
El denunciante, Armando Martínez Ortega, explicó que el pasado 18 de febrero este le notificó que los movimientos son legales y debería pagar el montó ocupado, debido a que este dinero fue sacado a través de una tarjeta de crédito y depositado en la tarjeta de débito para después sacarlo en cajeros automáticos.
Su hermano es el afectado y ya dialogaron con ejecutivos del banco para buscar una solución e interpusieron una primera denuncia ante la Fiscalía de General de Justicia del Estado por esta situación y ya recurrieron a la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y no ven ningún tipo de apoyo.
Dijo que la Condusef sólo es una dependencia conciliadora y administrativa, pero no presiona a los bancos, por lo que analizan contratar un abogado para poder demandar a la sucursal bancaria.
“El banco nos dijo que ya tuvieron un resolutivo y que todos los retiros que se hicieron de la cuenta de mi hermano son legales, pero cuando usted no nos han enviado ninguna notificación, no vemos que se pongan de lado el usuario, no presionan el banco para que resuelva, solamente son mediadores, no creo yo que ellos ayuden al cliente”, concluyó.
BRR
