El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) informó que ahora la población podrá conocer por entidad federativa a las empresas de telecomunicaciones que tienen más inconformidades, gracias a la herramienta “Mapa de Quejas” que permite consultar el número de inconformidades por estado y por tipo registradas a través de la plataforma “Soy Usuario”.
De acuerdo con información del IFT, la herramienta que está disponible: AQUÍ muestra una representación gráfica comparable y la estadística de las inconformidades que los usuarios han presentado para cada concesionario y autorizado en la entidad federativa que se desee revisar.
Para realizar las consultas, únicamente se tienen que realizar los siguientes pasos: elegir el tipo de servicio; seleccionar el tipo de inconformidad; escoger el estado a consultar; y poner el año de consulta.
El IFT destacó que la implementación del “Mapa de Quejas” se suma a las 20 herramientas electrónicas que ha elaborado con el objetivo de empoderar a la población con información transparente, como un elemento para la mejor toma de decisiones, al acceder, contratar y utilizar sus servicios, así como promover la eliminación de las asimetrías de información.
#ComunicadoIFT En el #DíaMundialDeLosDerechosDelConsumidor el @IFT_MX presenta la herramienta “Mapa de Quejas”, que permite consultar el número de inconformidades por estado y por tipo registradas a través de la plataforma #SoyUsuario.https://t.co/LcrPp18wWE pic.twitter.com/laiwT7AP4O
— IFT (@IFT_MX) March 15, 2023
MRA
