Esta tarde usuarios de redes sociales reportaron fallas en su servicio de internet de Izzi Telecom. Por más de tres horas la velocidad de su conexión se vio afectada y no pudieron realizar sus actividades con normalidad.
Izzi fue contactada por MILENIO para conocer las causas de las intermitencias de su servicio. La empresa informó que “debido a dos cortes simultáneos en nuestras rutas de salida hacia Estados Unidos, estamos experimentando saturación que genera lentitud en algunos usuarios. Esperamos que el servicio se restablezca en la próxima hora”.
Cabe señalar que Izzi es el segundo proveedor de internet fijo con mayor número de usuarios y posicionamiento en el mercado. Según el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) cuenta con el 24 por ciento del mercado en México.
En redes sociales, los usuarios se quejaron de que antes, cuando su servicio era proporcionado por Axtel (empresa que Izzi adquirió en 2018) su internet no tenía fallas.
@ayudaizzi @izzi_mx desde que el servicio de Axtel cambio con ustedes a cada rato falla algo.
— Botch (@YoungBotch) February 10, 2021
Un servicio estable y eficiente lo destrozaron.@IFT_MX @Profeco ya somos muchos usuarios afectados con esto y el dia de hoy esta peor. ATENCION POR FAVOR
Cuando mi internet era de Axtel, funcionaba perfecto. Ahora, con @izzi_mx @ayudaizzi falla todo el tiempo y me quedo sin conexión a media jornada laboral. Regresa Axtel ????
— Gina GG (@GinixG) February 4, 2021
Otros usuarios dijeron en Twitter que se quejarían ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El año pasado la Profeco recibió 291 quejas de usuarios de Izzi por fallas en su internet fijo. Menos que los mil 524 reportes de clientes de Telmex.
Se podrá presentar una demanda colectiva para que indemnicen a todos sus usuarios por el monto que nos están haciendo perder sin poder trabajar? ????#izzi pic.twitter.com/yqiodZduQd
— Benjamin Sachs (@sachs_ben) February 10, 2021
lvm
