La Oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Reynosa informó que se encuentra atendiendo diversas quejas de ciudadanos inconformes por la cancelación del concierto del grupo Matute en esta ciudad fronteriza.
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Hasta la fecha, se han recibido 12 quejas formales relacionadas con la solicitud de reembolso de boletos adquiridos tanto en taquillas físicas como a través de plataformas digitales. Aunque el evento no se realizó por presuntos problemas con la agrupación, los reclamos van dirigidos a la empresa organizadora, no al grupo musical.
De acuerdo con las autoridades de Profeco, se estima que estas quejas representan aproximadamente 50 boletos en total, cuyas cantidades reclamadas varían dependiendo del tipo de entrada adquirida.
¿Qué seguirá como parte del procedimiento legal?
Como parte del procedimiento legal, se emitirán exhortos hacia las ciudades donde se ubican las oficinas de la empresa Smart Ticket, presuntamente responsable de la venta y organización del evento, cuyo domicilio fiscal se encuentra en la Ciudad de México.
Ofrecerán también una indemnización adicional
La dependencia también informó que las personas afectadas podrían recibir no solo el reembolso íntegro del costo de sus boletos, sino también una indemnización adicional de hasta el 20% del monto reclamado, conforme a lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. Actualmente se han establecido varias fechas para que la empresa comparezca y brinde una solución formal a los afectados, dentro del proceso de conciliación.
Con información de Javier Hernández
JETL
