Uber, la empresa de movilidad estadunidense, anunció que a partir de ahora los conductores de su aplicación podrán bloquear futuros viajes de usuarios a quienes les hayan otorgado mala calificación.
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De acuerdo con la plataforma, el objetivo de esta iniciativa es promover el respeto entre usuarios y conductores, cuidando la seguridad de ambos.
Previo a esta iniciativa, la aplicación ya contaba con medidas para moderar el comportamiento en la convivencia entre usuarios y conductores. Al término de cada viaje ambos registran una calificación, además la aplicación resguarda la seguridad de su socio y del usuario con la grabación de los viajes.
Los conductores también contaban con la opción “calificación mínima para usuario”, al activar esta opción, sus viajes se centraban únicamente a usuarios con determinado rango de valoración.
¿Cómo funciona el bloqueo de Uber?
A partir de ahora, se mostrará en la aplicación del conductor si el viaje que terminó amerita un bloqueo automático o si desea bloquear futuros viajes de ese usuario, dependiendo el caso.
Si el usuario obtuvo sólo una estrella de calificación después del viaje, el bloqueo será instantáneo entre el usuario y ese conductor, avisando que no volverá a recibir viajes de ese cliente en el futuro.
Por otra parte, si el usuario es calificado con dos o tres estrellas no se bloqueará de forma inmediata, pero el conductor tendrá la opción de bloquear o no viajes futuros de ese usuario.
¿Cómo mejorar tu calificación en la aplicación?
La calificación en Uber es un registro que ayuda a mantener la seguridad tanto para el conductor como para el usuario.
Para mejorar la calificación como usuario, Uber recomienda cuidar la unidad del conductor manteniéndola limpia y no azotar las puertas; además de no realizar comentarios inadecuados u ofensivos al conductor, incluyendo no incitar a incumplir el reglamento de tránsito.
“Promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley”, aseguró Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber.
Si los usuarios quieren revisar su calificación lo pueden realizar desde la app, dirigiéndose al centro de privacidad teniendo las siguientes opciones: "¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?", "Navegue por sus datos” y "Ver mis calificaciones".
ARE
