La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que durante 2021 las empresas del sector de telecomunicaciones con mayor número de quejas por parte de los usuarios fueron Telcel, AT&T, Izzi y Total Play.
En la Revista del Consumidor de marzo de Profeco, el organismo federal que dirige Ricardo Sheffield Padilla afirmó que los usuarios que tengan contratos forzosos con las empresas sí lo pueden cancelar o terminar bajo ciertos criterios.
Empresas de telecomunicaciones con más quejas en 2021
- Telcel: 3 mil 108 quejas totales y 2 mil 677 quejas conciliadas.
- AT&T: 2 mil 624 quejas totales y 2 mil 568 quejas conciliadas.
- MegaCable: 2 mil 106 quejas totales y 2 mil 074 quejas conciliadas.
- Izzi: 2 mil 001 quejas totales y mil 939 quejas conciliadas.
- Total Play: mil 478 quejas totales y mil 411 quejas conciliadas.
Si el prestador de servicios no respeta el contrato de adhesión puedes presentar tu queja o denuncia ante la Subprocuraduría de Telecomunicaciones de la Profeco: Aquí.
Así como vía correo eletrónico a:
O bien, a los teléfonos: (55) 56 25 67 00 o 800 468 87 22.
Así como en las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco: Aquí.
MRA
