En redes sociales, clientes de Citibanamex reportaron fallas en la aplicación móvil del banco, por lo que la institución financiera confirmó intermitencias en el servicio de banca móvil, principalmente para el sistema operativo IOS.
Sin embargo, el banco aseguró que en cuanto se resuelva el problema avisarán a sus clientes; cómo alternativa, indicó que pueden hacer sus operaciones a través de BancaNet, cajeros automáticos y sucursales en donde mantienen las medidas necesarias para evitar contagios.
"Estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en BancaNet, cajeros automáticos y sucursales. Daremos a conocer cuando se normalice el servicio", aseguró.
Los usuarios manifiestan que además de no poder ingresar a la aplicación móvil, en los teléfonos del banco tampoco se les atiende.
"Hay problemas de comunicación con el servidor. Por favor, inténtelo más tarde", es el mensaje que apareció a los clientes que cuentan con esta aplicación bancaria.
@Citibanamex ya se cayó la app ???? pic.twitter.com/qMaZYuUpD3
— Marisol (@MaryHerroz) January 15, 2021
Al respecto, el banco informó, también a través de redes sociales, que ya se encuentran trabajando para resolver los inconvenientes, por lo que anunciaron a sus clientes que esto no demorará mucho tiempo.
Iván buenas tardes. Por este medio nos permitimos informarte que el área de tecnología ya está trabajando para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes que esta intermitencia te esté ocasionando.(1)
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) December 16, 2020
Buenísima Citibanamex ???? | A ver cuánto tardan en informar que sí es una falla. pic.twitter.com/0I1Ge8qxBo
— Rafa Gallagher (@rafagtzgtz) January 15, 2021
MRA
