Luego de que numerosos usuarios denunciaran en redes sociales que el servicio de internet de Infinitum presentaba fallas desde minutos antes de las 15:00 horas, Telmex informó que hacia las 18:20 ya se había solucionado al 100 por ciento la intermitencia que presentaron sus servicios.
La compañía explicó que algunas localidades del país sufrieron ausencia de conexión "originada por una falla en el software" que provocó la navegación lenta de los usuarios.
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La situación —agrega el comunicado— "fue detectada por el sistema automatizado de gestión de monitoreo 24/7 y solucionada por técnicos especializados".
No obstante, algunos usuarios siguen reportando en Twitter que para las 18:35 horas, el problema se mantiene.
Se espera que se restablezca por completo de manera paulatina.
#TelmexInforma pic.twitter.com/e9odXyWdkt
— Infinitum (@infinitum) 31 de enero de 2018
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