Una familia de Saltillo se quedó sin vacaciones y sin más de 100 mil pesos, luego de caer en un fraude digital al intentar contratar un paquete turístico al Caribe mexicano. El caso fue confirmado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Coahuila, que actualmente tiene abiertas más de 30 investigaciones similares.
De acuerdo con el delegado estatal, Galio Vega, la afectada fue una mujer que realizó la contratación a través de redes sociales, tras encontrar una supuesta promoción para hospedarse en el exclusivo hotel Nickelodeon, en la Riviera Maya.
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“Se trataba de una oferta que parecía legítima: paquetes familiares, precios atractivos, y respuestas inmediatas por mensajes. Pero no se trataba de una agencia formal ni de un sitio oficial”, explicó Vega.
La víctima realizó varios pagos, incluyendo anticipos y supuestos seguros por habitación. Aunque hubo señales de alerta —como depósitos a cuentas personales y falta de confirmación oficial—, confió en que estaba tratando con una empresa real.
Tras darse cuenta del engaño, acudió a las oficinas de PROFECO en Saltillo, donde personal de la dependencia comenzó una investigación. En coordinación con otras autoridades, lograron rastrear al presunto estafador: un hombre que opera de forma informal desde su vivienda en una colonia popular del estado de Quintana Roo.
“Lo más importante es que las personas no confíen ciegamente en lo que ven en redes sociales. Si van a adquirir un paquete vacacional en línea, que sea directamente en la página oficial del hotel, aerolínea o agencia, sin intermediarios desconocidos”, advirtió el delegado.
Este caso se suma a una creciente ola de fraudes digitales, en los que los consumidores pierden importantes cantidades de dinero por reservaciones inexistentes, boletos falsos o promociones fantasmas.
La PROFECO reiteró que su personal sigue atendiendo quejas durante todo el periodo vacacional, de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a 15:00 horas, en sus oficinas ubicadas en el periférico Luis Echeverría, en la colonia Latinoamericana.
DAED
