Un gimnasio ubicado en la plaza comercial Gran Patio, en Pachuca, suspendió sus servicios sin informar previamente a los usuarios con membresía, por lo que acudirán a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para solicitar la devolución del dinero.
Una de las usuarias, quien solicitó reservar su identidad, informó que acudieron este martes 28 de enero al gimnasio pero encontraron las instalaciones cerradas y los encargados del lugar controlaban el ingreso por grupos de cinco.
El gimnasio suspendió paulatinamente los servicios como vapor, yoga y pilates. "Llegó el momento que no teníamos acceso ni a los sanitarios porque no había agua y también quitaron el servicio de energía eléctrica, por lo que ya no podíamos hacer cardio”.
“Son muchas personas las que están siendo afectadas, pues recientemente firmaron la anualidad”, apuntó la usuaria durante entrevista.
El lunes 27 de enero, "fui a hacer ejercicio en la mañana y por la tarde me llegó un comunicado sobre que ya van a cerrar definitivamente sus puertas, y acudimos para que nos hicieran la devolución del dinero".
Por tanto, directivos del gimnasio respondieron que la devolución tardaría de 45 a 60 días hábiles; sin embargo, agregaron que no es seguro el reembolso.
Denuncian agresiones físicas
Incluso, el lunes personal del gimnasio golpeó a varios usuarios, quienes tuvieron que ser hospitalizados. “Se hicieron de palabras y empezaron a agredir”, dijo.
La usuaria contrató una membresía anual por 10 mil pesos, en la cual le regalaron seis meses que al final de cuentas no pudo ejercer.
“Llevo ocho meses asistiendo al gimnasio, pero tenía el servicio hasta noviembre de este año”, explicó.
Por tanto, las personas afectadas solicitan a la Profeco presionar al gimnasio para devolver el dinero a los usuarios de un servicio que ya no se concretó.
Cierran sucursales en otros estados
El gimnasio en Gran Patio está compuesto por una sola planta dividido en área de pesas, cardio, zonas para ejercitarse, recibir clases de baile, así como alberca y regaderas. Existen sucursales en otros estados del país que también cerraron.
"El personal del gimnasio ya sabía que iba a cerrar sus puertas; sin embargo, seguía ofreciendo membresías", apuntó.
Al llegar al establecimiento, encontraron un aviso que explica que el cierre obedece a cuestiones de negocio y estrategia comercial. Además, ofrece concluir la membresía en las instalaciones de la Ciudad de México o devengar los meses pendientes por una cuota mensual de 199 pesos y al término otorga una inscripción preferencial de cero pesos.
Postura oficial del gimnasio ante el cierre
Ante el cierre de las instalaciones en Pachuca, los directivos del gimnasio Energy WTC Pachuca han ofrecido una serie de opciones para los socios afectados.
- Socios Anuales: el titular, o bien cualquier amigo o familiar que designe como beneficiario podrá hacer uso de lo que resta de su membresía anual uniclub en Energy WTC en CDMX y se agregarán tres meses de servicio a su membresía.
- Socios Mensuales: se podrá asignar como club base Energy WTC, para el uso del titular o de cualquier beneficiario que designe el titular respetando la cuota preferencial con la que cuentan los socios de Energy Pachuca.
Los afectados deberán contactar a los responsables del gimnasio antes del 31 de enero de 2025 al correo [email protected] para hacer efectivos estos beneficios.
