De 86 mil 836 pasaportes que se expidieron en el 2014, al cierre del año, la Delegación de Relaciones Exteriores (SRE) en Coahuila reportó una entrega de 79 mil 825 pasaportes en el 2015.
Por mes, la delegación de la dependencia federal en Coahuila en promedio expide 7 mil 500 pasaportes, expresó Manuel Alejandro Garza Flores, delegado de la SRE en el Estado.[OBJECT]
El reporte que emite la Delegación Coahuila, es un concentrado de todos los pasaportes que se entregaron en las oficinas de enlace que instaló la delegación en la entidad, así como en La Laguna de Durango.
En el 2015 las oficinas enlaces de la SRE que se ubica en: Gómez Palacio, concluyó con 9 mil 773 trámites, Monclova con 9 mil 707, Nueva Rosita con 6 mil 426, Piedras Negras con 9 mil 838.
Saltillo con 11 mil 330, Acuña con 3 mil 890 y en la sede de Torreón fueron 28 mil 861, que sumados dan un total de 79 mil 825 expedición de pasaportes.
El trámite del documento representa el primer servicio que proporciona la SRE en comparación con otras atenciones relacionadas con el rubro de Protección Consular, como las pensiones alimenticias, recuperación de valores y pertenencias, visas humanitarias, así como cuestiones jurídicas.
Debido al sistema de citas que se llevan a cabo a través de un call center contratado por la cancillería a nivel nacional, el problema con el aglutinamiento de personas, que deseaban obtener su pasaporte principalmente en los periodos vacacionales como el decembrino, ya no se genera.
"El call center determina las citas, la delegación no tiene la facultad. Un ciudadano o usuario habla y externa la necesidad de tramitar el pasaporte y el call center, dependiendo de donde se ubica el ciudadano, en donde viva, le da la opción".
"Puede ser la propia delegación o si le queda más cerca una oficina de enlace y sea más fácil tramitarlo, el call center determinará en donde se le va a agendar", externó.[OBJECT]
Ante este sistema, el número de atenciones es similar durante todos los días hábiles de la SRE.
Garza Flores mencionó que en la sede de Torreón, que se ubica en el Palacio Federal, en su agenda tienen como límite 200 citas por día y durante el 2015, la totalidad de los lugares estuvieron ocupados, sin embargo el número de citas diarias varía dependiendo de las oficinas de enlace.
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