La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informó de un “proceso de normalización del sistema de expedición de pasaportes” que derivará en la ampliación de los horarios de atención telefónica para obtener citas, serán de 7:00 a 22:00 horas de lunes a viernes, y de 9:00 a 16:00 horas sábado y domingo.
La cancillería informó en un comunicado que pone a disposición de la ciudadanía el teléfono 01 800 8010 773 para agendar su cita y tramitar tu pasaporte.
Además, la SRE dijo que el teléfono 3686 5581 está disponible para que los ciudadanos pidan asesoría sobre el trámite de pasaporte.
La cancillería destacó que trabaja ininterrumpidamente para lograr a la brevedad que el sistema opere a plenitud, luego de que su sistema se vio afectado desde el pasado 2 de octubre por una falla técnica.
El director de Área de Pasaportes de la SRE, Jorge Díaz Galindo, explicó que si bien hasta el momento el servicio no se ha restablecido en su totalidad, los ciudadanos pueden tener la certeza de que podrán contar con su pasaporte.
Actualmente las 44 delegaciones para emitir pasaportes se encuentran atendiendo la totalidad de solicitudes que reciben, con la única excepción de que el documento será entregado en 48 horas y no de manera inmediata.
Por ello aseguró que esta “falla técnica” que se detectó desde la semana pasada únicamente afectó la producción de pasaportes, más no la atención para realizar el trámite; además de que día con día la situación se ha ido normalizando.
