A pesar de que desde hace un tiempo las aplicaciones de movilidad cuentan con la posibilidad para sus usuarios de compartir sus viajes, hoy sólo 2 por ciento de los clientes de DiDi hace uso de este servicio.
En un comunicado, la compañía hizo un llamado para que tanto pasajeros como conductores se familiaricen y utilicen las funciones de seguridad para prevenir y minimizar riesgos en todo momento.
“Si bien 99.9 por ciento de los viajes en la plataforma termina sin ningún incidente de seguridad, estamos convencidos de que debemos seguir trabajando para reducir ese número. Es así que continuamente desarrollamos nuevas funciones para ofrecer un mejor servicio. La seguridad es responsabilidad de todos, por lo que necesitamos que los usuarios sean copartícipes en la prevención, utilizando todas las herramientas que ponemos a su disposición”, mencionó Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad de DiDi México.
Explicó que el promedio nacional de los conductores que prestan servicios a través de DiDi es de 4.9 estrellas, demostrando la satisfacción de los pasajeros con la calidad en el servicio.
Según datos de una encuesta realizada por la plataforma, alrededor de 43 por ciento de los pasajeros solo utiliza esta función cuando toman un viaje en la noche y 18 por ciento solo cuando se siente en riesgo.
Al compartir el viaje, los contactos de confianza podrán contactar a Soporte DiDi en caso de una emergencia para pedir apoyo, siendo un factor clave para la tranquilidad de las familias.
Más de la mitad de los usuarios que comparten su viaje manifestaron que lo hacen para que sus familiares, y ellos mismos, puedan sentirse más tranquilos, porque pueden ver su ubicación en tiempo real y saber exactamente a qué hora llegarán a su destino.
“Sabemos que hay usuarios que han compartido más de 300 viajes y muchos otros que aún no lo hacen, pero esperamos que cada vez más personas se unan a esta cultura de prevención. El desarrollo tecnológico de DiDi nos permite habilitar herramientas para que cada viaje sea más confiable y brinde mayor tranquilidad al movernos en nuestras ciudades”, concluyó Pablo Lamuraglia.
srgs
