Esta certificación es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), publicada por ISO (la Organización Internacional de Normalización) y está conformada por un conjunto de políticas, procesos documentados y registros asociados que define las reglas internas que regirán la forma en que la organización realiza y entrega su producto o presta servicios a sus clientes.
La certificación ISO 9001:2015 tiene como principal objetivo garantizar la entera satisfacción de los clientes a través de la estandarización de procesos, y permite mantener a las empresas en mejora de manera constante.
De acuerdo con Isaac Chiang, director global de operaciones de Blac, la certificación ISO9001:2015 refuerza el compromiso de la organización de ofrecer una excelencia inquebrantable a las diferentes áreas de aseguradoras, armadoras, flotas y particulares en su siniestralidad en robo y daños.
“Haber conseguido esta designación demuestra el compromiso de ofrecer servicios de alta calidad y centrados en el cliente a nivel internacional, lo que garantiza una experiencia de calidad consistente y universal. Refleja la filosofía de nuestros propios estándares de acreditación y proporciona a Blac un marco interno que asegura una experiencia y garantía para nuestros clientes, cumpliendo un estándar al contar con procesos bien definidos, un soporte de infraestructura informática sólido y unos programas de auditoría internos efectivos”, señaló Isaac Chiang.
Así mismo, Silvia Medina, directora de relaciones públicas, subrayó que “Blac es una empresa líder en seguridad y logística, que atiende a diferentes sectores como las aseguradoras, armadoras, transporte pesado, dueños de carga, entre otros; respaldada por 17 años de experiencia en constante evolución e innovación lo que nos permite demostrar el compromiso con nuestros clientes, buscando siempre ofrecer resultados garantizados siendo un proveedor de calidad y altamente confiable”.
Blac cuenta con un índice de recuperación vehicular del 95 por ciento, esto lo convierte en un socio de negocio estratégico en la rentabilidad de sus clientes.
srgs
