La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) información sobre las causas del incumplimiento de Interjet en el itinerario del vuelo 2606, de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a la Ciudad de México, con el objetivo de deslindar responsabilidades.
TE RECOMENDAMOS: Interjet no compensará a pasajeros de vuelo retrasado más de 13 horas
En un comunicado la dependencia federal indicó que el incumplimiento afectó a 84 pasajeros, por lo cual, se busca resarcir el daño conforme a derecho.
Agregó que la delegación estatal de la Profeco en Chiapas reportó que los usuarios fueron informados de la demora por circunstancias meteorológicas, hasta cuatro horas después de lo programado originalmente.
Además, indicó que la empresa asignó el vuelo 5603 para las 7:50 del viernes, el cual tuvo una nueva demora de tres horas, despegando a las 10:30 de la mañana.
El vuelo 2606 debía salir a las 20:45 horas del jueves, por lo que los pasajeron debieron esperar 13 horas en total para poder volar a la Ciudad de México.
La dependencia explicó que la aerolínea ofreció a los pasajeros, vales para cena y desayuno, así como transporte, pero lo cual sólo fue aceptado por algunos de ellos.
Señaló que personal de la Profeco se encuentra atendiendo directamente a los usuarios afectados que han decidido levantar quejas en contra de la aerolínea.
CPR
