En el primer semestre del año, las quejas de usuarios porque el cajero automático no les entregó su dinero aumentaron 40 por ciento respecto al mismo periodo del año pasado, al pasar de 78 mil 530 a 109 mil 665 reclamaciones.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el número de quejas asciende a un monto de 273 millones de pesos, y de los asuntos concluidos al cierre del periodo se abonaron al usuario un total de 162 millones de pesos, es decir, el 64 por ciento.
La tarjeta de débito es el producto con el mayor número de quejas, al registrar 101 mil 217 reclamos, por un monto de 250 millones de pesos y un porcentaje de abono del 67 por ciento, seguido de la sigue la Tarjeta de Crédito con 7 mil 321 quejas y un monto reclamado de 21 millones de pesos y un porcentaje de abono del 26 por ciento.
MCM
