Los usuarios de los servicios bancarios de BBVA México reportan en redes sociales problemas para realizar operaciones móviles e incluso de acceso a su aplicación, así como en computadoras de escritorio.
Las aplicaciones y sistema de @BBVA_Mex ha fallado, una vez más, en fecha de pagos, lo que se traduce en parte de sus usuarios molestos y pensando en migrar a otro banco
— Ing. Jorge Monroy (@IngJorgeMonroyV) January 30, 2020
¿Qué sucede? No están haciendo bien las cosas en sus centros de datos#WeyYa
Durante la segunda quincena de este 2020, las reclamaciones se dan luego de que los clientes que utilizan este banco requieren de hacer pagos a proveedores o socios; sin embargo, la operación falla e invita a los usuarios a intentarlo de nuevo.
@BBVA_Mex qué pasa?
— мααт (@Albertoa80) January 30, 2020
No sirve la aplicación!! pic.twitter.com/wKf5RJyTm9
Luego de casi 3 horas de fallas y aunque el banco aseguró a sus usuarios que sus servicios de banca móvil y de internet se establecieron, continúan las quejas en redes sociales.
Cuando más necesitas los servicios @BBVA_Mex nunca están disponibles, banca móvil y banca por internet fuera de servicio.
— Julio Viveros (@Viv14Julio_) January 30, 2020
Tras las fallas que se presentaron en su aplicación, el director de BBVA México, Eduardo Osuna, indicó que la falla se debió a un aumento en el volumen de las transacciones y agregó que este "problema se presentó en ocasiones anteriores, durante días de mayor transaccionalidad como es las quincenas o festividades, “nos habíamos quedado cortos en la proyección, que reflejan el buen ritmo de adopción de la tecnología”.
“Se trató de una falla muy corta, estamos haciendo proyecciones constantes para medir la transaccionalidad que habrá cada día del mes, evidentemente los días de quincena nuestra proyección recoge los días pico de transaccionalidad”, indicó.
Durante el inicio de la segunda quincena del año, que empata con un fin de semana largo, la aplicación móvil de BBVA no permitía realizar pagos a proveedores y socios, que quedó resuelta minutos después.
MRA/lvm
