Ciudad de México /
BBVA Bancomer implementó el esquema de abono inmediato aplicable a los cargos no reconocidos en tarjeta de crédito de sus clientes.
En un comunicado, el banco con mayor presencia en el país sostuvo que esto tiene relación con su interés de ofrecer productos y servicios que generen la mejor experiencia para el cliente.
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Indicó que se considerarán aquellos movimientos que tengan una antigüedad de hasta 110 días naturales, los cuales pueden ser reportados a la institución por medio de la aplicación de Bancomer Móvil o del portal Bancomer.com detalló.
“BBVA Bancomer confía en sus clientes y les responde, por lo que busca hacerles la vida más fácil en las interacciones que tienen con el banco; es por eso que ante situaciones de un cargo no reconocido los bonifica inmediatamente en su tarjeta de crédito, desde la comodidad de su celular o computadora, sin necesidad de llamar al banco o enviar documentos”, dijo Oscar Coppel Tirado, director general de Experiencia Única de la institución.
El banco informó que del 1 de septiembre al 15 de octubre de 2018 se han presentado 55 mil 200 solicitudes de cargos no reconocidos que han sido abonados de forma inmediata.
CPR
