La Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE), Hospital de Cardiología número 34 del IMSS en Nuevo León crea el Centro de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias “UMAE 34 Te escucha”.
La función de este centro es brindar una alternativa para la gestión, manejo, contención y resolución de conflictos de manera pacífica.
Este centro es el primero de su tipo implementado dentro de un hospital en el país, y fue acreditado por 3 años ante el Instituto de Mecanismos para la Solución de Controversias del Poder Judicial del estado de Nuevo León y por el Consejo de la Judicatura estatal.
Brenda Edith Vargas Almanza, fungirá como responsable de este Centro de Mediación en Salud, dado que cuenta con la certificación por las instancias judiciales.
Vargas Almanza informó que los integrantes de la Junta de Gobierno del Hospital aprobaron por unanimidad, el 7 de junio de 2022, la creación de “UMAE 34 Te Escucha”.
“Esta nueva práctica fortalece el tejido sociosanitario y genera nueva cultura de paz, conforme la mediación se posicione como la mejor alternativa para solucionar conflictos”, expresó la funcionaria mediadora.
La apertura, aprobación y certificación de este Centro pretende difundir la mediación y la cultura de paz, por lo que prevé, entre otras cosas, brindar charlas al personal del Hospital de Cardiología No. 34 sobre esta práctica, los alcances y beneficios que concede, así como las herramientas y principios que forman parte del proceso, lo que repercutirá en la sensibilización en el trato, cultura de paz, comunicación y respeto a los derechos humanos.
El Centro de Mediación cuenta con un espacio físico en la División de Asuntos Jurídicos de la unidad, adecuado y equipado para llevar a cabo el diálogo y resolución de conflictos, erradicar quejas y evitar la proliferación de demandas que afectan a usuarios como al Instituto, indicó la funcionaria.
