Si fuiste víctima de una negligencia médica en una institución pública o privada, puedes presentar tu denuncia a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed). Aquí te decimos cómo.
¿Cómo denunciar una negligencia médica?
De acuerdo con la Conamed, las quejas por negligencia médica se realizan cuando hay negativas a la prestación de servicios médicos obligatorios o irregularidad en su prestación. Éstas las puede presentar el paciente afectado o una persona cercana a él.
Se puede acusar de negligencia médica a cualquier prestador de servicio de salud, sea de instituciones públicas o privadas.
Para denunciar negligencia médica, es necesario presentar los siguientes documentos:
- Un escrito libre que contenga: nombre, domicilio, número telefónico y correo electrónico del paciente, de quien lo represente y del prestador del servicio médico de quien te quejas; una breve descripción de los hechos que motivan la queja; número de afiliación o de registro del usuario, cuando la queja sea de instituciones públicas que asignen registro a los pacientes; la petición hacia el prestador del servicio médico, a través de la cual se propone la resolución de la queja; la firma y, ante la imposibilidad de ésta, la huella digital
- Identificación oficial vigente con fotografía y firma del paciente, y, en su caso, de quien lo represente (original y copia).
- Documentos que acrediten la relación médico-paciente, que sustenten la queja y estén relacionados con el caso, por ejemplo, carnet de citas, recetas médicas, hoja de egreso hospitalario, resumen clínico, resultados de exámenes de laboratorio y cualquier documento que pueda ayudar en el análisis de la queja (original y copia).
En caso de que el paciente no sea quien presente la queja y lo haga otra persona, es necesario presentar documentación legal con la cual se pueda acreditar la representación jurídica.
Para ello, se debe solicitar orientación, ya que, dependiendo del caso, pude ser: carta poder simple en original, copia de acta de nacimiento, de matrimonio, poder notarial, testimonio de tutela, de albacea o testamento.
Cuando la documentación esté lista, debes seguir este proceso para entregarlos:
- Acudir a las oficinas de la Conamed o de las Comisiones Estatales de Arbitraje Médico,d e las cuales puedes consultar su ubicación haciendo CLICK AQUÍ.
- Relatar los hechos, el motivo de la queja, aclarando cuándo, cómo y dónde sucedieron, acerca de quién es la queja y qué es lo que se quiere solicitar al prestador de servicio de salud.
- Registrar en las oficinas el nombre y domicilio completos para notificaciones, correo electrónico y teléfonos, tanto del paciente, de quien lo represente y del prestador del servicio de salud de quien te quejas.
- Entregar una copia simple de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del paciente y, en su caso, de quien lo represente.
- Entregar una copia simple de los documentos que acrediten la relación médico-paciente, que sustenten la queja y estén relacionados con el caso, por ejemplo, carnet de citas, notas médicas, recetas, hojas de alta, resultados de estudios, resumen clínico, resultados de exámenes de laboratorio o cualquier documento que pueda ayudar en el análisis de la queja.
- En caso de que el paciente no sea quien presente la queja y lo haga otra persona, presentar documentación legal con la cual se pueda acreditar la representación jurídica.
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