La digitalización de los trámites del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en 18 de 23 servicios, ha supuesto un ahorro de 4 mil 700 millones de pesos para patrones y derechohabientes en el periodo 2013-2016.
Este proceso presenta ya un avance del 80 %. La meta es alcanzar 166 millones de atenciones no presenciales para el 2019 por medio del nuevo modelo de atención digital, informó Mikel Arriola Peñalosa, titular de este organismo.
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Explicó que en los últimos tres meses 600 mil derechohabientes han descargado la aplicación IMSS Digital y que, gracias a ésta, 51 millones de personas dejaron de acudir presencialmente a las dependencias y más de 100 millones han resuelto sus trámites vía Internet.
Arriola Peñalosa destacó que con esta aplicación se han otorgado también 94 mil citas de medicina familiar desde su lanzamiento en diciembre pasado por el presidente de la República, Enrique Peña Nieto.
Añadió que 3.2 millones de pensionados se han visto favorecidos debido a la simplificación de los trámites y que se logró una reducción del 100% de visitas a ventanillas.
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Asimismo, comentó que IMSS Digital ha sido una de las aplicaciones más utilizadas del sector salud debido a la notable aceptación que han mostrado los usuarios ante los medios digitales que el instituto ha puesto a su disposición.
Durante la ceremonia de graduación de maestría en administración de tecnologías de información de empresas de Telmex, la titular recalcó que la estrategia IMSS Digital tiene por objetivo hacer evolucionar al seguro social, adaptarlo a una nueva realidad de servicios digitales mediante un modelo de atención en canales modernos que suponga un servicio de calidad.
SBG
