La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que desde el 12 de febrero pasado y hasta el 23 realizará un operativo de supervisión de la entrega y difusión de la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, para lo cual asistirá a los establecimientos comerciales a nivel nacional.
La Profeco afirmó que todos los usuarios de servicios de telecomunicaciones tienen derechos, los cuales deben conocerse, por lo que el operativo tiene tres objetivos, el primero es conocer qué tanto saben los consumidores sobre sus derechos mínimos en dichos servicios.
El segundo es supervisar a través de visitas de verificación la obligación de los proveedores de difundir y entregar la Carta de Derechos Mínimos, y el tercero el sancionar a aquellos proveedores del sector que no acrediten la entrega de la carta.
La Profeco hizo un llamado a la ciudadanía a participar en las encuestas que realiza a través de la cuenta institucional en Twitter, acerca del conocimiento de los consumidores sobre la existencia de dicha Carta.
Además informó que dicha carta puede localizarse en su página de internet y tiene el objetivo de informar a los consumidores cuáles son sus derechos mínimos y las obligaciones de los proveedores de estos servicios.
Durante 2016 y 2017, la Profeco, a través de su Subprocuraduría de Telecomunicaciones, llevó a cabo supervisiones en establecimientos comerciales respecto a la entrega y difusión de la Carta mencionada, que es difundida a través de sus redes sociales institucionales, medios impresos y video.
CPR
