Durante años, Airbnb ofreció alojamiento, pero ahora la compañía quiere estar a cargo de todo tu viaje.
En su mayor cambio de estrategia a la fecha, la compañía de Silicon Valley inició tours y viajes envolventes en una docena de ciudades, su primer paso para convertirse en una plataforma de viajes todo incluido.
Las reservaciones de los vuelos, la renta de automóviles, los servicios de conserjería, como reservaciones en restaurantes, y entregas de abarrotes, pronto los ofrecerá Airbnb, dijo su presidente ejecutivo, Brian Chesky, quien describió la estrategia en una conferencia de Airbnb en Los Ángeles.
El primer paso de la ampliación serán los tours guiados, llamados trips (viajes), que incluyen programas como búsqueda de trufas cerca de Florencia o ciclismo todo terreno en Los Ángeles, que pueden durar algunos días o algunas horas. La compañía también comenzará a ofrecer “experiences” (experiencias), como tours de audio y conciertos, incluidos pequeños conciertos en las casas de las personas.
La medida hacia el turismo guiado y los servicios de viajes abrirán un nuevo y enorme mercado a la empresa, que tuvo alrededor de 900 millones de dólares de ingresos el año pasado por su operación de alojamiento.
Chesky dijo que la compañía trabajó en la medida durante los últimos dos años. “Nos dimos cuenta que necesitamos crear una experiencia integral, para todo el viaje”, dijo. Los nuevos servicios son “solo el comienzo”, agregó.
Airbnb se fundó hace ocho años y creció rápidamente al ofrecer a los viajeros alojamiento en casas privadas, incluso cuando a menudo tuvo enfrentamientos con los reguladores.
Uno de los mayores reveses que tuvo con los reguladores ocurrió en Nueva York el mes pasado, cuando el Estado prohibió la renta a corto plazo en los edificios de departamentos, una piedra angular de la operación de Airbnb en la ciudad de Nueva York.
Al mismo tiempo, Airbnb demandó a San Francisco y Nueva York en un intento por cambiar las reglas de alojamiento de corto plazo.
Airbnb recaudó más de 4 mil millones de dólares de inversionistas, como Alphabet, General Atlantic, y Founders Fund de Peter Thiel, mediante la emisión de capital y deuda. La compañía tiene una valoración de 30 mil millones de dólares en su última ronda, lo que la convierte en una de las startups más valiosas del valle.
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