Afore Sura anunció la apertura de la primera Unidad Especializada de Atención al Público (UEAP) en Ciudad de México, con la finalidad de mantener canales más eficientes de comunicación con sus clientes.
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En un comunicado, la institución señaló que el centro está diseñado para brindar atención digital personalizada a los clientes de Afore, la cual se suma a sus otros 60 módulos de servicio en todo el país.
La unidad atiende dudas por expediente electrónico, actualización de datos, reposición de documentos, liberación de parcialidades, visto bueno de estado de cuenta electrónico, retiros parciales, estudio previsional, domiciliación de ahorro voluntario, generación de clave CIC (Clave Identificación del Cliente), entre otros.
La UEAP tiene 26 estaciones de servicio para trámites relacionados con la Afore, además de atención exprés con biométricos, aplicación para firma manuscrita y cámaras que permiten grabar las interacciones con los clientes; y zona para los próximos a jubilarse.
GGA
