Como parte del compromiso para ofrecer la mejor experiencia bancaria, Citibanamex inauguró una nueva sucursal en la ciudad de Toluca, Estado de México, ubicada al interior del centro comercial Multiplaza Santín.
Esta nueva sucursal ofrece un modelo de atención personalizada, con herramientas tecnológicas y un servicio con un alto grado de especialización para cada una de las necesidades de los clientes.
Fue desarrollada para brindar una nueva experiencia de forma ágil, con espacios cómodos y amplios y responder a las exigencias del mercado y las expectativas de los clientes.
“Mantenemos el compromiso de ofrecer la mejor experiencia financiera para nuestros clientes. Potenciamos el alcance de nuestra infraestructura, el cual, aunado a nuestro acelerado crecimiento digital y el trato humano de nuestro extraordinario talento, conforma este robusto ecosistema de servicio. Como lo hemos hecho a lo largo de 139 años de historia, en el Banco Nacional de México innovamos nuevamente para marcar la pauta en los servicios bancarios”, dijo Daniel Garduño, director Corporativo de Banca Comercial y Experiencia del Cliente de Citibanamex
Esta apertura forma parte de la estrategia de servicio en sucursales del Banco Nacional de México, que incluye la transformación de aproximadamente el 10 por ciento de su red a nivel nacional, apalancados en una inversión de más de mil 400 millones de pesos.
La reconfiguración de la red de sucursales de Citibanamex está pensada para crear un ecosistema que permita estar más cerca del cliente, con presencia en todas las regiones y buscando ubicaciones privilegiadas en cada ciudad.
Atención personalizada y alternativas para los clientes
Además del servicio tradicional que ofrece una sucursal, como atención en ventanillas y asesoría personalizada, la sucursal brinda una alternativa a los clientes para que puedan realizar sus operaciones en cualquier momento del día en los cajeros automáticos inteligentes sin tener que entrar a ventanillas; como por ejemplo, retirar efectivo y hacer depósitos; pagar sus tarjetas de crédito Citibanamex; consultar su saldo y cambiar su NIP, o bien, pagar en efectivo sus servicios como telefonía celular y fija, luz, tarjetas departamentales participantes y TV por cable.
RARR
